Onde se situa a NORMAT?
A NORMAT foi fundada à 25 anos por dois irmãos Gil e Cassiano, com sede e armazém em Forjães, concelho de Esposende. Temos lojas físicas na Póvoa de Varzim e em Barcelos. Apesar de termos um forte crescimento nas vendas online no mercado nacional continuamos a funcionar num sistema híbrido, os nossos clientes tem a vantagem de termos espaços aberto ao público, com atendimento personalizado.
Quando vou receber a minha encomenda?
Os nossos produtos tem um prazo de entrega no continente de 8 dias apos a compra, e confirmação de pagamento, mas em muitos casos em 3 dias a mercadoria está na morada do cliente (exceto indicação em contrario). A nossa longa experiência e confiança com os nossos fabricantes parceiros, atestam total garantia dos envios e assistência pós-venda. Em caso de reclamação, o cliente recebe informação de como a pode fazer diretamente aos nossos parceiros. Também disponibilizamos o nosso serviço de atendimento ao cliente para agilizar as suas reclamações.
As encomendas podem também ser levantadas no nosso armazém ou loja, com pré-marcação.
Não fazemos entregas sem pré marcação.
Se estas condições não se poderem concretizar, entraremos em contacto consigo pela forma habitual de contacto, para encontrar a melhor solução. Privilegiamos uma comunicação transparente com os nossos clientes, informe nos sempre qual a forma mais confortável para receber a sua encomenda.
Apenas comercializam materiais ou têm serviço de instalação/aplicação?
A NORMAT é apenas uma empresa de comércio de materiais de construção /distribuidor.
Para aplicação / instalação dispomos de uma rede de instaladores a nível nacional. Em muitos casos disponibilizamos vídeos tutoriais de formação, acabando por ser as equipas e os nossos clientes a desenvolver os trabalhos de aplicação. Em casos especificos a nossa equipa está disponivel para fornecer orçamentos "chave na mão".
Se a Minha encomenda chegar danificada, como devo proceder?
Na descarga, se notar uma inconformidade, coloque essa informação na guia de transporte, no local reservado para o efeito.
Os produtos são inspecionados à saída do armazém e somos exigentes com os nossos transportadores para evitar danos, mas no caso de a mercadoria não estar em condições agradecemos o seu contacto, para agilizar a resolução do problema.
Os motoristas estão preparados para agir em conformidade com estas questões.
A NORMAT afina a cor que pretendemos? Os produtos apresentados podem ser feitos por medida?
Alargamos o leque de soluções para satisfazer as necessidades da construção civil, indústria metalomecânica, serralharias, madeiras, automóveis e náutica. Disponibilizamos aos nossos clientes um serviço de afinação por padrão, com registo de formulação em ficheiro de cliente.
Muitas vezes conseguimos corresponder á satisfação das necessidades dos nossos clientes, com escolha dos produtos pré-fabricados, ajudando na busca da melhor solução.
Mas correspondendo a uma crescente solicitação, conseguimos acordos com os nossos parceiros, para fabricar portões, janelas e claraboias por medida. Temos disponíveis vídeos tutoriais para o ajudar a obter as medidas exatas.
Primamos por um serviço de qualidade, com acompanhamento técnico, para satisfação das necessidades de profissionais e público em geral, com uma melhor relação de preço qualidade.
E se a encomenda não corresponder á nossa compra?
Se aceitou a encomenda, deverá nos contactar para podermos resolver o assunto com a maior brevidade. Solicitamos que mantenha o produto embalado, para a nossa transportadora ter condições de fazer a recolha. A substituição pelo produto correto e a devolução do produto errado, pode ser feita em dois momentos diferentes. A nossa equipa vai o manter informado. Se detetar no ato de entrega, por favor não receba a encomenda e solicite ao motorista para levar de volta, na guia deve referenciar nas observações o que se passa, de forma clara para a transportadora poder fazer o transporte do artigo devolvido.
Os produtos feitos por medida, não podem ser devolvidos, salvo exceção. As devoluções são aceites conforme as condições de venda.
Consulte termos e condições
As transportadoras entregam em qualquer lugar?
Não, as transportadoras podem recusar a entrega de encomendas se as condições de acessibilidade não o permitirem. Caso a morada de entregue não apresente acesso aos veículos de distribuição, arruamentos estreitos, escadas ou outras particularidades, agradecemos que nos informe no momento de realização da compra.
É seguro comprar online em NORMAT.PT
A segurança de compra online, é igual aos negócios feitos na nossa loja físicas. Somos uma empresa com mais de 25 anos de mercado nacional. O nosso site é certificado SSL, quem gere os nossos pagamentos é a SIBS. Por razões de segurança, não temos acesso aos dados bancários dos clientes e os dados pessoais quando armazenamos, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
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Sede: 253 879 250 [rede fixa nacional]
Apoio ao Cliente: 962 133 917 [rede móvel nacional]
Loja da Póvoa de Varzim: 252 027 543 [rede fixa nacional]
Loja de Barcelos: 253 816 742 [rede fixa nacional]
E-mail: info@normat.pt
Estamos à disposição para visitar a sua obra: 962 133 134 [rede móvel nacional]
Identificação de patologias, prescrição e apoio técnico - Oferta, sem qualquer compromisso do cliente.