Apoio ao Cliente



REGULAMENTAÇÃO GERAL DE PROTECÇÃO DE DADOS

No respeito pela Lei de protecção de dados, nomeadamente os direitos de acesso, rectificação ou apagamento, a NORMAT é detentora dos contactos dos seus Stakeholders para utilização no âmbito da sua actividade comercial e gestão pós-venda.

Só tem acesso à nossa base de dados um grupo restrito de utilizadores, com certificado pessoal e intransmissível, com formação e responsabilização pelo tratamento de dados, sustentados por um Software com ligações encriptadas a 128 bits, backups constantes e um controlo extremo no data center para garantirem a máxima segurança dos dados dos nossos clientes e fornecedores.

No entanto sempre que solicitado, estamos disponíveis para eliminar o contacto de qualquer interveniente, logo que solicitado, bastando enviar um pedido para info@normat.pt.

 

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELECTRÓNICO

Se tiver alguma reclamação, estamos disponíveis para a resolver de forma amigável, agradecemos o seu contacto para: comercial@normat.pt

O Decreto-Lei n.º 74/2017, de 17 de junho, veio alterar o regime jurídico do livro de reclamações físico (em papel) e criar o livro numa plataforma digital onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação e apresentar reclamações, tratando-se neste caso no formato electrónico do livro de reclamações.

Para sua comunidade disponibilizamos o link para o Livro de Reclamações;

 

CARTÃO DE FIDELIZAÇÃO
O programa “Cartão Verde Sotinco” é um sistema de atribuição de pontos rebatíveis em prémios, em função de compras. Com este programa pretende-se compensar os Clientes Elegíveis, que se tornem Membros do Programa, pelas compras de produtos Sotinco. Para efeitos do presente Programa “Cartão Verde Sotinco” são Clientes Elegíveis todos os pintores, as pequenas empresas de pintura, os pequenos construtores civis, as serralharias, as carpintarias e clientes de manutenção de construção civil. Para tal, é necessário o preenchimento de uma ficha com os dados da empresa. Por cada litro de tinta, o cliente recebe dois pontos para acumular na sua conta e mais tarde trocar pelos inúmeros prémios que temos para oferecer.

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